您知道嗎？作為金融消費(fèi)者，我們不僅享有獲得金融服務(wù)的權(quán)利，更享有法律法規(guī)保障的合法權(quán)益。了解這些權(quán)益，是保護(hù)自身利益的第一步。今天，天津信托為您詳細(xì)解讀金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)益。
01 財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng)，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶(hù)資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶(hù)資金。
重點(diǎn)解讀:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障您的資金安全，采取嚴(yán)格措施防范風(fēng)險(xiǎn)。
02 知情權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
重點(diǎn)解讀:您有權(quán)了解所購(gòu)產(chǎn)品的真實(shí)情況，金融機(jī)構(gòu)需進(jìn)行充分信息披露。
03 自主選擇權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。
重點(diǎn)解讀:您有權(quán)自主選擇金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品，任何人不得強(qiáng)制交易。
04 公平交易權(quán)
金融機(jī)構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
重點(diǎn)解讀:金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置不公平交易條件或加重客戶(hù)責(zé)任。
05 依法求償權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢(xún)系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。
重點(diǎn)解讀:因金融機(jī)構(gòu)過(guò)錯(cuò)造成損失時(shí)，您有權(quán)依法要求賠償。
06 受教育權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。
重點(diǎn)解讀:您有權(quán)獲得金融知識(shí)教育和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的教育。
07 受尊重權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。
重點(diǎn)解讀:您的個(gè)人尊嚴(yán)、民族習(xí)慣、宗教信仰等應(yīng)當(dāng)受到尊重。
08 信息安全權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。
重點(diǎn)解讀:您的個(gè)人金融信息受法律保護(hù)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以保密。
天津信托始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，嚴(yán)格遵守監(jiān)管規(guī)定，全面落實(shí)八項(xiàng)權(quán)益保護(hù)要求,與您攜手共建和諧、健康的金融環(huán)境！
